TÉRMINOS Y CONDICIONES
Plazos de entrega:
Recibirás tu pedido en un plazo de dos o tres (2 – 3) días laborables desde que el pedido sale de nuestra tienda. Si un pedido se realiza después de las 14:00 de un viernes, ten en cuenta que el pedido se tramitará y saldrá el lunes siguiente. En caso de realizarse un pedido en un día festivo se tramitará y enviará el próximo día laboral.
Gastos de envío:
España peninsular 5 €
Ceuta y Melilla 15 €.
Canarias y Baleares 15 €.
Resto de Europa 25 €.
Internacional 50 €
Envíos gratis a partir de 120€ (sólo península).
Otras características de la compra:
Los costes de envío incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.
Se entiende como envío la entrega de los artículos en domicilio o dirección que nos has especificado durante el proceso de realización del pedido, limitándose como zonas de entrega las ya indicadas en el apartado de entregas.
El Galgo Gris entregará los pedidos al servicio de mensajería en un plazo máximo de 48 horas. No nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería.
Política de devoluciones
El plazo máximo para solicitar la devolución de un producto es de 5 días hábiles desde la recepción del producto.
Dentro de dicho plazo, si el cliente no queda satisfecho, podrá solicitar la devolución del importe a través del correo electrónico hola@elgalgogris.com, al cliente se le asignará un bono o vale por el mismo importe de la compra, excluidos los gastos de envío, con fecha de caducidad de un año desde la emisión del mismo.
Los gastos de envío del producto a devolver correrán a cargo del cliente, y habrá de devolverse en el embalaje original.
En el supuesto de que el cliente detectase algún problema en el momento de la entrega de su pedido (embalaje estropeado, productos faltantes o deteriorados) deberá indicarlo por escrito en el albarán de entrega del transportista, y contactar con hola@elgalgogris.com dentro de las primeras 24 horas siguientes a la recepción del pedido.
La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si el producto no se envía en perfectas condiciones, correctamente protegido y siempre que no haya sido manifiestamente objeto de un uso que impida que el producto se encuentre en las mismas condiciones en las que se adquirió.
El Galgo Gris no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y del artículo objeto de la devolución o cambio.
En el caso de que la devolución solicitada no fuera aceptada por entender que el producto cuya devolución se pretende no cumpliera con las condiciones para su devolución indicadas en la presente cláusula, El Galgo Gris devolverá el producto al cliente, quien deberá asumir los gastos de envío correspondientes.
Pendientes y bisutería no admiten cambios ni devoluciones.